Настоящая Публичная оферта является официальным предложением ИП Васильевой Екатерины Юрьевны (далее — «Исполнитель») в отношении оказания Исполнителем услуг по продаже и доставке живых цветов, букетов, цветочных композиций и дополнительных товаров (далее — «Услуга») и выражает намерение Исполнителя заключить договор Публичной оферты на указанные Услуги при соблюдении условий настоящей Оферты.
Совершая заказ через интернет-сайт или иными способами, указанные на сайте, Заказчик (покупатель) соглашается со всеми нижеперечисленными условиями.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ1.1. В целях данной Публичной оферты используются следующие термины:
- Интернет-сайт — сайт Исполнителя в сети Интернет: https://imperiaroz.tilda.ws/.
- Публичная оферта — настоящий документ на предоставление услуг по продаже и доставке цветов, букетов, цветочных композиций и дополнительных товаров, опубликованный в сети Интернет по адресу: https://imperiaroz.tilda.ws/.
- Опубликование — размещение в свободном доступе текста Публичной оферты в сети Интернет по адресу, указанному выше.
- Заказ — совокупность заказанных цветов, букетов, цветочных композиций и дополнительных товаров с доставкой Получателю, по которому после оформления и подтверждения Заказа Исполнитель оказывает Услуги на условиях, согласованных с Заказчиком.
- Услуги — действия Исполнителя по продаже и доставке цветов, букетов, цветочных композиций и дополнительных товаров на условиях настоящей Публичной оферты.
- Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий Публичной оферты, осуществляемое путем оформления Заказа и последующей оплаты по выставленной Исполнителем ссылке/счету.
- Заказчик — физическое или юридическое лицо, которое осуществило Акцепт Оферты.
- Получатель — лицо, указанное Заказчиком для получения Заказа (может совпадать с Заказчиком или отличаться от него).
- Букет — любые цветы, букет из цветов или композиция в корзине, коробке или ином оформлении, выбранные Заказчиком из ассортимента Исполнителя или согласованные индивидуально.
- Договор Публичной оферты — договор на оказание Услуг между Заказчиком и Исполнителем в отношении конкретного Заказа, заключаемый посредством Акцепта настоящей Публичной оферты.
1.2. В настоящей Оферте могут применяться термины, не определенные в п. 1.1. В этом случае толкование терминов осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ, обычаями делового оборота и здравым смыслом.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ2.1. Предметом Оферты является возмездное оказание Исполнителем Услуг по продаже и доставке цветов, букетов, цветочных композиций и дополнительных товаров Заказчику (и/или Получателю) на условиях настоящей Публичной оферты.
3. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ3.1. Обязательным условием предоставления Услуг является согласие Заказчика с условиями настоящей Публичной оферты.
3.2. Услуги предоставляются в отношении Заказа:
3.2.1. По которому Исполнитель подтвердил возможность выполнения (наличие цветов, возможность доставки по адресу и в срок). Исполнитель вправе отказать в оформлении Заказа; в этом случае Заказчику направляется уведомление, а при поступившей оплате денежные средства возвращаются Заказчику.
3.2.2. Оформленного Заказчиком через интернет-сайт, мессенджеры (WhatsApp, Telegram) или иные каналы связи, указанные Исполнителем.
3.2.3. Оплаченного Заказчиком в порядке, указанном Исполнителем (в том числе по индивидуальной ссылке для оплаты, направляемой оператором).
3.2.4. Исполнитель оставляет за собой право не размещать на открытках тексты, задевающие честь и достоинство людей, содержащие ненормативную лексику, оскорбительные или дискриминационные выражения.
3.3. Услуги предоставляются в соответствии с Заказом, оформленным Заказчиком по установленным Исполнителем формам через интернет-сайт
https://imperiaroz.tilda.ws/ или посредством переписки с оператором.
3.4. Цена товара и услуги доставки
3.4.1. Цена на каждую позицию Товара указывается на интернет-сайте или согласуется с Заказчиком индивидуально.
3.4.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цену на Товары и стоимость доставки, за исключением уже оплаченных Заказов.
3.4.3. Изменение цены по уже оплаченному Заказу не допускается.
3.4.4. Стоимость доставки указывается на интернет-сайте или сообщается Заказчику при оформлении Заказа.
3.4.5. Обязательства Заказчика по оплате Товара и доставки считаются исполненными с момента поступления денежных средств Исполнителю.
3.4.6. Расчеты между Заказчиком и Исполнителем производятся способами, предложенными Исполнителем, в том числе по индивидуальной ссылке для оплаты, направляемой Заказчику.
3.5. Данные Заказчика
3.5.1. При оформлении Заказа Заказчик обязуется предоставить достоверную информацию: — имя, — контактный телефон, — при необходимости: адрес электронной почты, адрес доставки и иные данные, необходимые для исполнения Заказа.
3.5.2. Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие в связи с предоставлением Заказчиком недостоверных или неполных данных.
3.5.3. Исполнитель вправе привлекать для исполнения Заказа третьих лиц (службы доставки и др.), оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее исполнение обязательств.
3.5.4. При оформлении Заказа Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных в объеме, необходимом для оформления, исполнения и доставки Заказа, в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
3.6. Дата доставки
3.6.1. Доставка осуществляется в дату, согласованную с Заказчиком и/или указанную им при оформлении Заказа, с учетом режима работы Исполнителя и технической возможности доставки.
3.7. Время доставки
3.7.1. Время доставки согласуется с Заказчиком и/или Получателем. 3.7.2. Время доставки является ориентировочным (желательным). Исполнитель прилагает все разумные усилия, чтобы доставить Заказ в указанный промежуток времени, но не гарантирует точное совпадение по минутам.
3.7.3. Если номер телефона Получателя указан неверно либо Получатель не отвечает в течение согласованного времени доставки, Исполнитель связывается с Заказчиком для уточнения данных или переноса доставки. Перенос доставки возможен в пределах срока сохранности цветочной композиции (как правило, не более 24 часов).
3.8. Адрес доставки
3.8.1. Адрес доставки указывается при оформлении Заказа или уточняется Получателем по звонку от Исполнителя.
3.8.2. Перед доставкой Исполнитель вправе созвониться с Получателем для уточнения адреса и готовности принять Заказ. В случае нахождения Получателя по иному адресу, отличному от указанного Заказчиком, доставка по новому адресу возможна в пределах того же населенного пункта, при необходимости с доплатой за доставку.
3.8.3. Если доставка не может быть осуществлена из-за: — неточно указанного адреса, — отсутствия Получателя по адресу, — препятствий (пропускной режим, охрана и т. п.), и при этом Исполнитель не может оперативно связаться с Заказчиком, букет возвращается Исполнителем.
3.8.4. В случае отказа Получателя принять букет, букет возвращается Исполнителем.
3.8.5. Повторная доставка оплачивается Заказчиком отдельно.
3.8.6. По истечении срока годности букета (как правило, до 24 часов с момента первой попытки доставки) букеты и услуги доставки оплачиваются повторно при новой доставке.
3.8.7. Если в случае неудачной доставки Исполнителю не удается связаться с Заказчиком по телефону или через мессенджеры (в том числе WhatsApp, Telegram), заказ может быть признан исполненным.
3.9. Контактный телефон Получателя
3.9.1. Контактные данные Получателя (имя, номер телефона, адрес доставки) указываются при оформлении Заказа.
3.9.2. Рекомендуется указывать телефон Получателя. В особых случаях (сложности с доставкой, уточнение адреса) Исполнитель может связаться с Получателем, не раскрывая содержание Заказа и данные Заказчика.
3.9.3. При неверном номере телефона или отсутствии ответа Получателя применяются положения п. 3.7.3 и 3.8.3.
3.10. Составление букета и замена цветов
3.10.1. Букет, выбранный Заказчиком в каталоге либо согласованный индивидуально, изготавливается максимально похожим на образец. Поскольку все композиции собираются вручную, допускаются незначительные отличия по форме и оформлению.
3.10.2. При отсутствии отдельных позиций Исполнитель согласует замену с Заказчиком. При незначительной замене, не влияющей существенно на общий вид и стоимость букета, Исполнитель вправе выполнить такую замену без дополнительного согласования, сохраняя цветовую гамму и уровень стоимости.
3.10.3. Если Заказчик не согласен на предложенную существенную замену, Исполнитель вправе отменить Заказ с возвратом денежных средств.
3.11. Отказ Получателя принять букет
3.11.1. При отказе Получателя принять букет он возвращается Исполнителю. Исполнитель связывается с Заказчиком; стоимость Заказа не возвращается, поскольку товар является скоропортящимся. В течение срока годности букета Заказчик вправе указать иной адрес и/или Получателя в пределах зоны доставки, оплатив повторную доставку.
3.11.2. Если Исполнитель не может связаться с Заказчиком, Заказ может считаться исполненным.
3.11.3. Заказчик вправе самостоятельно забрать изготовленный букет у Исполнителя в течение срока его сохранности.
3.12. Оплата заказа
3.12.1. Заказчик оплачивает Заказ способами, указанными Исполнителем, в том числе по индивидуальной ссылке для оплаты, направляемой оператором (например, по SMS, e-mail, WhatsApp или Telegram).
3.12.2. Исполнитель вправе приостановить выполнение Заказа или расторгнуть договор, если фактическая стоимость Услуг превышает сумму, поступившую от Заказчика.
3.13. Заказчик не вправе передавать свои права по конкретному Заказу третьим лицам без согласования с Исполнителем.
3.14. Образцы цветочных композиций, представленные на сайте, являются вариантами исполнения и могут незначительно отличаться от фактически изготовленных композиций.
3.15. Зона доставки и возможные надбавки за отдалённые районы определяются Исполнителем и сообщаются Заказчику при оформлении Заказа.
4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИСПОЛНИТЕЛЯИсполнитель обязуется:
4.1. Оказать Заказчику Услуги по продаже и доставке цветов, букетов, цветочных композиций и дополнительных товаров в соответствии с условиями настоящей Оферты.
4.2. По возможности по запросу Заказчика приостановить выполнение Заказа, если до сборки и/или доставки композиции остается достаточный срок.
5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЗАКАЗЧИКАЗаказчик обязуется:
5.1. Указывать достоверные данные при оформлении Заказа.
5.2. Оплатить Услуги Исполнителя в полном объеме.
5.3. Не размещать на открытках тексты оскорбительного характера или нарушающие нормы морали.
6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ6.1. Оплата Услуг осуществляется до начала доставки.
6.2. Услуги оплачиваются Заказчиком в размере 100% стоимости Заказа, если иное не согласовано с Исполнителем.
6.3. Стоимость Услуг включает все необходимые сборы и налоги, если иное прямо не указано.
6.4. Расчеты производятся в российских рублях.
6.5. Услуги считаются оплаченными с момента подтверждения зачисления денежных средств Исполнителю.
7. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА7.1. Акцептом Оферты являются: — оформление Заказа через интернет-сайт или мессенджеры; — и последующая оплата Заказа по выставленной Исполнителем ссылке/счету.
С момента оплаты Заказа договор Публичной оферты считается заключенным.
8. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ8.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу
https://imperiaroz.tilda.ws/ и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.
8.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты или отзывать её. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА9.1. Договор Публичной оферты считается заключенным с момента Акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств либо до его расторжения.
9.2. При отзыве Оферты Исполнителем договор сохраняет силу в части уже оплаченых Заказов до их полного исполнения.
10. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА10.1. Заказчик вправе требовать расторжения договора при существенном нарушении Исполнителем условий настоящей Оферты или действующего законодательства.
10.2. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив Заказчика (в том числе через телефон, e-mail, WhatsApp или Telegram) с возвратом денежных средств при неполном оказании Услуг.
11. ПОРЯДОК ОТМЕНЫ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ11.1. Заказчик вправе отменить Заказ, связавшись с Исполнителем по контактам, указанным на сайте.
11.2. Заказ не может быть отменен, если композиция уже собрана и подготовлена к доставке. В этом случае денежные средства не возвращаются, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром.
11.3. Для возврата денежных средств (в случаях, когда возврат предусмотрен настоящей Офертой) Заказчик направляет заявление на e-mail:
info@imperiaroz.ru. Срок возврата — до 14 рабочих дней с момента получения заявления.
11.4. Если оформленный и оплаченный Заказ не был доставлен по вине Исполнителя, денежные средства возвращаются Заказчику в полном объеме либо по соглашению сторон возможна повторная доставка.
11.5. В соответствии с законодательством РФ живые растения и срезанные цветы надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
11.6. В случае претензий к качеству Заказчик направляет фото доставленного букета (в том числе через WhatsApp или Telegram). При подтверждении ненадлежащего качества применяются положения Закона Р Ф «О защите прав потребителей», возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата.
12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ12.1. Исполнитель обязуется не передавать данные Заказчика третьим лицам, не участвующим в исполнении Заказа, за исключением случаев, предусмотренных законом.
13. ФОРС-МАЖОР13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
13.2. К форс-мажору относятся, в том числе, стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации, военные действия, эпидемии, ограничения органов власти, а также серьезные технические сбои в работе сервисов, необходимых для исполнения Заказа.
14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ14.1. Оформляя Заказ, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их.
14.2. Все споры решаются по возможности путем переговоров, при недостижении соглашения — в порядке, установленном законодательством РФ.
14.3. При оформлении Заказа от имени юридического лица или ИП положения Закона РФ «О защите прав потребителей» применяются с учётом его статуса.
15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯИП Васильева Екатерина Юрьевна
ИНН: 780 431 470 530
ОГРНИП: 311 784 731 400 253
Электронная почта для связи:
info@imperiaroz.ruВнимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Публичной оферты. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом, Вы вправе отказаться от оформления Заказа и не совершать действий по Акцепту Оферты.